😱ОФИГЕТЬ! КЛИЕНТ ПОДАЛ НА МЕНЯ В СУД И ЗАПРОСИЛ 500.000 РУБЛЕЙ
В 2017 году мы взяли хороший долгосрочный проект, в котором необходимо было полностью выстраивать все бизнес-процессы с нуля.
Было только производство и все.
Ни рекламы, ни маркетинга, ни отдела продаж, про соцсети и интернет-маркетинг я вообще молчу.
Первые месяцы работы, как правило, самые сложные. Необходимо провести аналитическую часть, прописать стратегию, выстраивать поэтапно систему и т.д.
Именно этим мы и занялись в первую очередь.
К концу года мы должны были полностью подготовить компанию к упаковке и продаже франшиз.
За 3 месяца мы сделали очень много, вкратце перечислю:
- провели полный аудит бизнеса,
- прописали стратегию развития бизнеса на год вперед,
- запустили отдел продаж с полного нуля,
- запустили соцсети (вконтакте, -инстаграмм, ютуб),
- под нашим наставничеством был сделан новый сайт, а также одностраничный сайт,
- настроены рекламные кампании,
- помимо этого проводились еженедельные консультации с руководителями компании,
- обучение менеджера по продажам,
- и очень много мелких вопросов, которые не входили в круг наших обязанностей. Но я то работаю по принципу дать больше, чем обещала.
Прошло 2,5 месяца и клиента словно подменили. Я не буду рассказывать о том, что происходило (смысл поста не в том, чтобы рассказать как вел себя клиент, чуть дальше расскажу, зачем я рассказываю эту историю)
Итог - мы отказались дальше вести эту компанию.
Через пару месяцев я получаю письмо счастья. Клиент подал в суд. И хочет вернуть не только деньги, которые заплатил за нашу работу, но и расходы по своему бизнесу в этот период.
Я понимала, что мне придется очень жестко отстаивать свое имя и репутацию. И я начала готовиться к этому процессу, собирая все доказательства.
Процесс шел год! ЦЕЛЫЙ ГОД.
Я подготовила отчет в 200 с лишним листов о нашей проделанной работе. Мы оплатили экспертизу, которую по идее должен был оплачивать клиент. Я на протяжении года предоставляла все доказательства, которые затребовал суд.
И я хочу заметить, что клиент пользовался абсолютно всем, что мы настроили и продолжил развивать свой бизнес дальше на нашей основе.
Экспертиза показала, что мы выполнили услуг на сумму большую, чем оплатил нам клиент. Экспериза подтвердила мою компетентность в вопросах бизнеса.
🌟К чему я пишу этот пост? И в чем здесь смысл?
Когда вы принимаете решение выстраивать систему в своем бизнесе, даже если он в соцсетях, необходимо запастись выдержкой.
Раскачать бизнес это ровно также как и разогнать машину. Вы не сможете сразу выжать 200 км\час, как бы вы не хотели.
Кому-то для раскачки бизнеса понадобится 2 месяца, а кому-то полгода. Все зависит от вашей отправной точки.
Для того чтобы дойти до результата, очень ВАЖНО понимать, как в принципе должен быть устроен бизнес, чтобы он работал с полной отдачей и стабильно увеличивал показатели.
Те, эксперты, которые приходят ко мне обучаться, зачастую упускают часть моментов, которые являются ключевыми для развития бизнеса.
И если для вас важно с первого раза все выстроить грамотно. Понять цельную картину, как устроен бизнес в соцсетях. Советую посетить бизнес-игру, которая пройдет 21, 22, 23 августа в 19.00 по мск.
- Записи не будет (но она будет продаваться)
- Игра бесплатная, но закрытая (это мероприятие в первую очередь делаю для своих учеников)
- Будут задания и обратная связь.
- И самое главное - очень ценный контент.
- Подарки тоже сейчас готовлю (полезные интеллект-карты и чек-листы)
Я вас уверяю, вы начнете по-другому смотреть на свои проекты. И как минимум наметите дальнейший план действий для развития своего проекта\бизнеса.
Чтобы получить доступ, отметьтесь в комментариях. Моя ассистентка вышлет вам всю информацию.
P.S. Ах, да. Суд мы выиграли 😌
P.P.S. Если есть вопросы по самой истории или бизнес-игре, задавайте в комментариях.